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发表时间:2015-01-05 16:20:59


标签:晓青 关于乐龄网 

 

          新年致网友(1­网站遇到故障以后……

 

新年第一天上班,收到了网友张亚平的问候。这位非常受尊敬的大姐,在新年祝福的同时,表达了对乐龄网未来的关切之情。因为前一天乐龄网在大部分地区出现了打不开的情况,加上12月份有两次断网,连续故障堆积在一起,网友们对网站运行有了担心。

对我们来说,系统出现运行障碍避免不了,一般情况可以及时解决,不影响大家上网。但最近几次持续时间比较长,比如13日因为托管网站服务器的数据中心出现域名解析方面的问题,致使部分地区乐龄网域名解析不了,网站打不开(杭州可以上)。加上节日放假,没有能及时获得网友的反馈,进而联系托管中心解决问题。对于很多天天上乐龄网的朋友,一天都上不了网、发不了帖,担忧之情油然而生。

作为网站运营者,接到网友的反馈,都会有急迫感去解决问题。1231日,我在上班路上接到阿凤网友的短信,反映网站上不了。于是立刻电话通知工程师解决,但是技术人员发现联络不上服务器,不能远程重启系统,有可能硬件出问题。当时技术人员休年假了,我的电话打断了他们的休假,最后是技术总监、开发工程师、陈静编辑、托管中心技术员四方远程协作,用了半天时间让网站恢复运行。

这两天看网友们的帖子,比如山里娃的《爱你爱得好辛苦》、乐龄老头春草的《笑脸变哭脸》,以及帖子下的评论,能读到大家的理解、担忧、鞭策。虽然面对负面事件,我们的网友用幽默调侃表达了满满的正面情绪。

解决网站故障对我们是压力和责任,网友的理解和担忧是我们的动力。关于域名解析问题我们已经向托管公司投诉,投票刷票问题我们除了采取技术手段控制,同时严密监视,发现有刷票立即暂时关闭注册口。网友们如果发现网站运行问题请及时通知我们:节假日可拨打800热线,我们会将电话转接到值班人员手机。非上班时间可短信或电话给我13605708396

也有网友反映有时遇到评论不了等问题,这些和我们选用的编辑器软件的兼容性有关,根本解决的话需要换编辑器。由于换编辑器的工作量非常大,我们列入后期的工作计划,将和大改版一起做。目前可以采取一些手动方式解决。比如遇到评论窗口看不到、输入不了等问题,可以点击浏览器上方的兼容性视图标记,或者联系客服咨询。

将满六岁的乐龄网,最宝贵的财富就是时时关心爱护着网站的网友。网站上不仅能见到你们的身影、看到你们的美文,还能听到你们对网站发展壮大的拳拳之心。而网友们在网站上展现自己、结交朋友,更在网站上积累了千金难买的精神财富。请大家放心,这些装载精神财富的数据我们有安全的备份,它们将和乐龄网一起,伴随大家度过美好的晚年。

预告:下一篇文章,将谈谈2015年乐龄网的发展思路。

 

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