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发表时间:2017-11-21 09:14:23


 

怎样处理好与“阿姨”的关系?

 

    这里说的“阿姨”,是家政服务员的俗称。由于社会生活的节奏加快,分工细化,如今雇佣“阿姨”的家庭越来越多了。有的雇主和“阿姨”的关系相处很融洽;但也有的关系很糟,经常换阿姨便是明证。那么,你与家中的“阿姨”关系如何?

 

过去,雇主与“阿姨”之间的关系是不平等的主仆关系。如今,雇主与“阿姨”变成了合同式的雇佣关系,“阿姨”到你家是来工作的,成了提供有偿服务的员工。雇主与“阿姨”签订协议,是等价有偿的,雇主提出一定的工作规范和要求,确定合理的工资,同时对“阿姨”进行人性化管理。

 

有的雇主不明白这一点,而把“阿姨”当成自家人,想“以心换心”,那等于向她传递了错误的信息,让她摆不正自己的位置,而使结果适得其反。雇主对“阿姨”是不能套近乎的,应亲而不密才好,如果“阿姨”做错了事,该批评的就得批评,表现好就应及时表扬,要让“阿姨”有一种职业感,工作就是工作,关心就是关心,这样,双方之间才能有和谐相处的机会。

 

雇主与“阿姨”之间产生矛盾常常源于一些小事。比如我有一位亲戚,三年中竟换了50个“阿姨”,原因五花八门,有的因为“阿姨”饭量太大、吃饭声音太响,实在“吃不消”,有的因“屁股坐不落”,喜欢与楼下“阿姨”聊天,有的干活故意拖沓等。“阿姨”对雇主也不满意,如有的说雇主太小气,一天到晚老盯着水表、电表,有的说雇主家的小孩吃饭太挑剔难弄,也有的说雇主像防贼一样防着她。双方产生矛盾是正常的,但据家政服务社统计,有尖锐矛盾、出现大问题的不足5%,而有95%的矛盾都是出自日常生活中的小事。

 

“阿姨”最怕的,是雇主不尊重她的人格。如有的雇主把阿姨当作奴仆,是“下人”,呼来喝去的要求很苛刻,经常大声大气地指手画脚,伤害人家的自尊心,有时候还以扣工资相要挟,这样自然造成双方难以相处。还有一些雇主根本不懂得尊重“阿姨”的劳动,你前脚刚收拾完,他后脚就弄乱弄脏了,每天不停地收拾也来不及,谁心里能不生气呢?

   

为新来的“阿姨”写一张《家庭工作时间表》,列出每天早上起床到晚上睡觉前的工作日程安排,对于工作要求以及休息时间,都写清楚楚是必要的。有了这个“表”,和“阿姨”之间的相处反而会融洽。在第一次登门时,应明确地告诉她什么该做,如做饭、保洁、洗衣等,什么不该做,如哪间房不要进、哪些贵重东西不要碰等,按照合同约定将需要负责的工作罗列出来,同时明确每项工作应做到何种程度。只有定下规矩,才能成方圆。

 

雇主与“阿姨”沟通的原则是,有话需当面讲,如对饭菜的味道、衣服的折叠方式不满意等等,应直接进行沟通,不要通过中介公司(或介绍人)“传话”,更不要在“阿姨”面前指桑骂槐地唠叨,将小事化大。例如,“阿姨”不小心摔碎了一只碗,就不能斤斤计较,如果对她进行训斥,时间一长,“阿姨”就可能要换主了。

 

据知“阿姨”们的文化水平普遍不高,半数以上为小学文化水平和初中文化水平,所以应当允许有一个渐进的过程,才能做到和谐相处。

 

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