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发表时间:2019-10-27 14:09:15


标签:客户评说 对拼多多的评价 

 

 

                       一个客户对拼多多的评价 

 

    从有关媒体得知:前几天拼多多股价大涨12.62%,达到了39.38美元,单日市值增长了51亿美元,达到了464.71亿美元。借助此次股价大涨,拼多多市值超过了京东,仅次于阿里巴巴、腾讯和美团。

   在此表示祝贺,因我是拼多多的常客。在拼多多独特的模式下,活跃买家数增加了3990万人,超过了阿里巴巴和京东的新增活跃买家数。在短短4年多的时间里,取得如此业绩,确实不易。拼多多还销售出一批汽车。

    作为一名顾客,同时,我看到了一些很不好的现象,如不切实处理、整顿,将埋下巨大隐患。在近几年的时间里,碰到拼多多所属的一些商家,卖次品、废品,或挂羊头卖狗肉,广告内容与实际收到的东西不符,有的还是空头广告,根本没有这个商品,商家用低档次的东西冒充该商品牟利。胆大妄为,藐视“广告法”、“合同法”。

    对这些不法商家,我要求严格按法律法规严肃处理,并给受侵害的客户一个答复。每次投诉,竟得不到处理结果。我很失望。我在拼多多,订购过各类商品,大多商家还是守法讲诚信的,少数商家明目张胆无视“广告法”、“合同法”,以虚假广告欺骗人,用低劣商品从中牟利。因处罚不到位,违法成本低,去年如此,今年仍旧这样。最明显的是低端手机市场。

    去年我在拼多多看到一些手机广告,推销⒍0寸以上的全网通一体机,价格大都在200多元以上,信誓旦旦说:“假一赔十”。于是马上订购。收到却不是全网通一体机,因为,我用的是中国电信的卡号,根本打不了电话,电池可拆卸,哪是一体机。尺寸在⒌5到⒌8寸间,根本不是⒍0寸以上。于是,告知拼多多客服,要求按消费者协会的有关规定处理,退一赔三。结果处理是这样的:退回原手机,商家按订货价退款,客户垫付运费。明明是商家知法犯法,客户的权益受到侵害,却得不到任何补偿。

    去年订购了数次,都是这种情况,说明低端手机市场没得到丁点治理。今年10月初,我又见到更诱人的广告,心想,经过一年多的整顿,情况会改善些。于是在拼多多订购了旗下某商家的新款P30水滴屏全网通4G网络一体⒍5英寸指纹人脸智能游戏三网通手机。却不料是虚假空头广告,收到的手机是⒌5英寸非全网通可拆卸手机,还打不了电话,于是要求按退一赔三的有关规定,要求退一赔三。多次投诉,拼多多客服就是回复我退回原手机、退回订购款,不赔偿客户的损失。于是,我要求商家继续履行合同,按订购的标的物发货。拼多多客服还是不同意(说明商家根本没有该商品),仍坚持退回原手机,退回订购款,无视商家对我造成的损害。

    商家打出广告,推销6.5屏幕的全网通一体机,收到的是用低挡淘汰的旧商品冒充高档新产品,完全是奸商行为,欺诈顾客。耗时耗力的结果却是与广告内容完全不符的商品,难道就退还钱款和运费了结了吗?那要合同法、广告法做什么。延迟交货还要赔偿损失了,不要说用便宜的货物冒充标的物。这是一种违法犯法行为。后来拼多多客服打电话给我说商家没有该货,是欺骗性质的广告,还有这等荒诞的事情?!为何不严肃处理?这种行为是合法的吗?还允许这种事情再次发生吗?

    这种事情的发生很早就存在。拼多多最后的处理就是要客户退回手机,并要求商家退回订购的钱款。根本没有补偿客户损失的意思,也没看到处罚结果。一次,我订购内存,收到后经检测大多是坏区,商家在卖废品,投诉后,也没见拼多多告知处理结果。客户有知情权,拼多多却在躲躲闪闪。因此,导致商家因违法成本低,低端手机市场乱象一直存在,他们藐视广告法、合同法,胆大包天,还因有客户投诉,拉黑客户,向拼多多反映也没用。至今我的地址仍被一些商家拉黑。拼多多的市场做大做强了,如管理跟不上,结果可想而知。我希望拼多多有效规范,治理整顿,还手机等市场一个干净的场所。

 

                 ( 欢迎光临 )

 

 

 

 

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